EASI’R Demo

Bringen Sie Ihren Kundenservice auf eine ganz neue Ebene

Innovationen wie autonomes Fahren, Elektrifizierung und neue Mobilitätsangebote verändern das Aftersales-Geschäft. Setzen Sie über einen 360-Grad-Ansatz Verkaufspotential frei und sichern Sie sich die Loyalität Ihrer Kunden auch in der Zukunft. Nutzen Sie gewinnbringende Synergien, indem Sie es Händlern und Serviceberatern durch eine Software-Lösung ermöglichen, gemeinsam an Kundenvorgängen zu arbeiten – nahtlos und vollkommen digital.

Profitieren Sie von einer engeren Zusammenarbeit zwischen Vertrieb und Kundenservice um mehr Autos schneller zu verkaufen: Geben Sie einerseits Ihren Händlern Einblicke in die vorgenommenen Reparaturen aller verkauften Fahrzeuge und ermöglichen Sie es ihnen, diese Daten für das Wiederkaufsmanagement gezielt zu nutzen.

 

Geben Sie andererseits Ihren Serviceberatern Einblicke in die Verkaufsaktivitäten Ihrer Händler und ermöglichen Sie es ihnen, Autokäufer mit gezielten Angeboten anzusprechen, zur richtigen Zeit, mit den richtigen Markeninhalten.

Befähigen Sie Ihre Servicemitarbeiter dazu, wirklich digital zu agieren

Erfolgreichere Kundenkommunikation im Kundenservice

Befähigen Sie Servicemitarbeiter auch in reinen Werkstattbetrieben dazu, die Kundenkommunikation gezielt zu steuern und dadurch die Kundenbindung zu stärken. Mit EASI’R können sie Anfragen von Leads und Kunden in Echtzeit mit genau jenen Inhalten beantworten, die zum aktuellen Kundenkontaktpunkt passen. Die Servicemitarbeiter werden immer genau wissen, welche Information sie zu welchem Zeitpunkt an einen Kunden senden müssen und welche Kommunikationskanäle am besten zu bestimmten Meilensteinen passen.

Digitale Kontaktpunkte

Kunden möchten heute auch mit Werkstätten über das Internet interagieren. Befähigen Sie Ihre Serviceberater dazu, mit Kunden über die verschiedenen Online-Kanäle zu kommmunizieren und schaffen Sie ein herausragendes, kundenfreundliches Erlebnis.

Bald verfügbar: Automatisierte Online-Buchung für vernetzte Fahrzeuge

Noch für 2019 ist der Launch einer Online-Terminbuchungsfunktion geplant. Diese wird Eigentümer eines vernetzten Fahrzeugs automatisch über notwendige Serviceaktivitäten informieren und ihnen die Möglichkeit einer Online-Servicebuchung geben. Für die Servicemitarbeiter bedeutet dies eine erhebliche Arbeitserleichterung, da viele Termine ohne deren Zutun vollkommen automatisch über EASI’R vereinbart werden können.

EASI’R für Aftersales: Damit Ihre Servicemanager auf die beste Weise mit Kunden interagieren können. Jeden Tag.

Fragen zu EASI’R? Wir helfen Ihnen gern weiter